Губернатор области принял участие в дискуссии ПМЭФ, посвящённой удовлетворенности медицинской помощиью

Губернатор Липецкой области Игорь Артамонов принял участие в панельной дискуссии ПМЭФ «Удовлетворённость медицинской помощью: всем не угодишь или пациент всегда прав?».

Модератором встречи выступила директор Центрального НИИ организации и информатизации здравоохранения Минздрава России Ольга Кобякова. Она отметила успешный опыт Липецкой области в работе с обращениями жителей. Люди могут написать жалобу на сайт «Развиваем Липецкую область вместе», передать обращение через социальные сети или Единую диспетчерскую службу.

В результате количество обращений увеличилось в восемь раз, но при этом удовлетворённость медицинским услугами также выросла в полтора раза. Жалобы  помогают выявлять проблемы и решать их, подчеркнул Игорь Артамонов.

Участники дискуссии отметили факторы, влияющие на уровень показателя удовлетворенности населения медицинской помощью. Это половозрастные характеристики, срок получения медицинской помощи, оценка отношения персонала к пациенту, состояние инфраструктуры, а также восприятие пациентом доступности и качества медицинской помощи, сообщает пресс-служба обладминистрации.

 

Комментарии

Оставить комментарий

Все новости рубрики Здоровье